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陕西:人社服务直通车迈入“智能导航”时代
发布日期:2021-11-30                               打印本页

为进一步提高人社政务服务水平,陕西省人社厅聚焦“我为群众办实事”,打造具有“知点找点”“知点找事”“知事找点”“链接直办”等四大功能的人社服务电子地图,为企业群众办事提供精准指引。

自今年5月份上线以来,电子地图手机端(陕西12333微信公众号、陕西人社微信公众号和秦云就业微信小程序)和PC端(陕西人社政务服务网)累计访问22.1人次。电子地图集人社服务机构地址、政务服务办事指南等信息于一体,企业职工办事只需登录人社政务服务电子地图,即可轻松实现“知点找点”(已知办事地点,输入机构名称或地址,在地图上点击选择,即可导航),“知点找事”(已知机构名称或地址,查询了解能办哪些事),“知事找点”(有办事需求,按照服务范围或事项,查询去哪里办事),“链接直办”(部分服务网点加载83个网办事项,进入链接直接办理)等多元化精准指引和导航服务,让人社业务更加“易懂、易索、易办、易得”。

陕西省人社厅建立网格化调度工作机制,发动全省2088名网点信息采集员和143名信息审核员夯实基础数据,统一审核规则和标准,做到全省6429个点位信息规范精准。

下一步,陕西省人社厅将继续提升企业群众使用体验,持续完善电子地图功能,综合采取大数据校验、智能识别等多种技术手段,与核心业务系统对接,主动向服务对象推送可办理事项,及时反馈办理结果。持续拓展延伸,逐步将网点服务事项功能向街道(乡镇)、社区(村)人社服务窗口延伸,纳入“社银合作”银行网点、党群服务中心等基层服务平台,为办事企业群众提供更加人性化、定制化的精准服务。